CRM-Einführung - schnell, reibungslos, kostentransparent.

Wir beschleunigen die Einführung Ihrer CRM-Lösung mit unserer
Einführungsmethode itd SIM.

 

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für den erfolgreichen Einsatz Ihrer CRM-Lösung

 

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Nutzen Sie unsere Erfahrung für eine erfolgreiche CRM-Einführung.

Die Einführung einer CRM-Software bringt große Veränderungen mit sich. Die Mitarbeiter müssen nicht nur den Umgang mit der neuen Anwendung lernen; auch die Prozesse im Unternehmen werden überprüft. Je länger die Einführung dauert, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich die Anforderungen an das System verändern. Den Kurs nachträglich zu korrigieren, ist jedoch nur noch mit viel Aufwand möglich. Mit unserer Einführungsmethode itd SIM (itdesign Secure Implementation Method) beschleunigen wir die Projekt-Einführung. Der Fokus liegt auf den Anforderungen, die den Anwendern am wichtigsten sind. Bereits nach kürzester Zeit arbeiten die Mitarbeiter produktiv mit dem neuen System.

So funktioniert itd SIM

Projektauftrag

Zu Beginn des CRM-Einführungsprojekts erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Projektauftrag. Dieser legt die Rahmenbedingungen fest, unter denen das Projekt ablaufen wird. Als Spiegel der gegenseitigen Erwartungen schafft er Sicherheit im gemeinsamen Handeln während des gesamten Projekts.

Anforderungsdefinition

In der ersten Projektphase, der Anforderungsdefinition, werden alle fachlichen und technischen Anforderungen an die einzuführende CRM-Lösung festgelegt. Sie konkretisieren, welche Funktionalität mit welcher Priorität implementiert werden soll.

Spezifikation

In fachlichen Detailworkshops zu den für das erste Release priorisierten Themen werden konkrete Umsetzungsansätze diskutiert und verabschiedet. Es werden Arbeitsweisen gegenübergestellt, Ansichten, Prozesse und weitere Funktionalitäten definiert.

Umsetzung

Nachdem feststeht, welche fachlichen Anforderungen wann und wie technisch realisiert werden sollen, beginnt die Umsetzung, in die Sie als Kunde aktiv miteinbezogen werden. In der Umsetzungsphase erbringen wir die beschriebenen Leistungen. Als Ergebnis der Umsetzungsphase steht ein vollständiges Software-Paket bereit, das installiert werden kann.

Auslieferung und Schulung

Mit der Auslieferung und Schulung stellen wir für die Anwender das Software-Paket zum produktiven Einsatz bereit. Hierzu installieren wir das fertiggestellte Software-Paket, importieren gegebenenfalls Datenbestände und nehmen Schnittstellen zu anderen operativen Systemen in Betrieb. Die Anwender und Administratoren erhalten eine fundierte Einweisung in die Funktionen und Abläufe des ausgelieferten Software-Pakets.

Review

Am Ende einer Phase unterziehen wir die umgesetzten Anforderungen einer kritischen Betrachtung im Bezug auf die Realisierung der definierten Leistungen und die Erfüllung der Erwartungen. Dadurch können die Anforderungen angepasst und auf Basis der Erfahrungen mit den umgesetzten Anforderungen neu bewertet und priorisiert werden. Zudem nehmen wir in diesem Abschnitt neue Anforderungen hinzu.

Projektabschluss

Im Projektabschluss dokumentieren wir die Ergebnisse des Projekts und sichern das gemeinsam erarbeitete Wissen. Hierzu werden die Erreichung der Ziele und die Erfahrungen im Projektverlauf analysiert, festgehalten und in einem Projektabschluss-Meeting besprochen.

So profitieren Sie von itd SIM

itd SIM vereint unsere Erfahrungen aus der Praxis mit Best Practice-Methoden des Projektmanagements. Nach jeder Auslieferung wird ein Review durchgeführt und über das weitere Vorgehen entschieden. So haben Sie direkten Einfluss auf den Projektablauf und maximale Transparenz über Aufwand und Kosten.

Frühzeitige Auslieferung einer funktionsfähigen Lösung
Schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen
Kurze Projektzyklen statt langer Projektlaufzeiten
Risikominimierung und volle Kostentransparenz

Sie möchten mehr über unsere Vorgehensweise erfahren? Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Beratungstermin. Wir beraten Sie gerne individuell.

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