(Junior) Customer Success Manager / Kundenbetreuer (m/w)

  • Absolvent
  • Berufserfahrene
  • Vollzeit
  • Beratung
 

Ich bin itdesigner

… weil unsere agile Arbeitsweise
das Team erst richtig innovativ macht.

Fabian, Datenanalyst Meisterplan

Unsere Kultur – Ihre Persönlichkeit

Meisterplan hilft Unternehmen, Pläne zu machen, die funktionieren – mit einer offenen Community, einer schlanken Methode und einer Cloud-Software für Projektportfoliomanagement. Bereits jetzt vertrauen eine Reihe internationaler Top-Konzerne auf Meisterplan. Wir wollen Kunden dabei helfen, erfolgreich zu sein – und suchen dafür tatkräftige Unterstützung.

Unsere Aufgaben – Ihre Perspektive

  • Mit Leidenschaft und Engagement betreuen Sie unsere Meisterplan-Kunden inhaltlich und stellen so ihre langfristige Zufriedenheit sicher.
  • Mittels Websessions in deutscher und englischer Sprache beraten Sie unsere Kunden zur Best-Practice-Nutzung von Meisterplan.
  • Sie erkennen und verwirklichen Up-Selling-Chancen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
  • Mit Produktwissen und Lösungsorientierung beantworten Sie Kundenanfragen und verantworten den 1st-Level-Support.
  • Das Controlling und Billing für unsere Produktkunden liegen in Ihrem Aufgabenbereich.
  • Sie unterstützen bei der Prozessberatung und der Durchführung von Kundenworkshops.

Unsere Erwartungen – Ihre Fähigkeiten

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften oder Informatik.
  • Mit Kunden und Partnern kommunizieren Sie professionell, serviceorientiert und sicher.
  • Sie besitzen analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und methodisches Vorgehen.
  • Vor Kunden präsentieren Sie sicher und setzen Medien gekonnt ein.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Englischkenntnisse.
  • Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und eine starke Meinung zeichnen Sie aus.
  • Offenheit und Neugierde, gepaart mit dem Spirit und der Flexibilität für die Arbeit in einem agilen Umfeld, runden Ihr Profil ab.

Unser Versprechen – Ihre Vorteile

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte durch die Branchenvielfalt unserer Kunden und internes Tool- und Methoden-Know-how
  • Umfassendes Onboarding-, Mentoren- und Weiterbildungsprogramm
  • Home-Office, flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub
  • Unbefristete Arbeitsverträge

Über itdesign

Gegründet 1999, gehört die itdesign GmbH zu den besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand und wurde zuletzt 2018 mit dem Great Place to Work Award ausgezeichnet. In unseren Geschäftsbereichen CRM, PPM und Meisterplan sind wir spezialisiert auf die Optimierung der Projektarbeit und des Kundenbeziehungs-managements. Dazu beraten wir unsere Kunden und bieten ihnen die optimale technische Lösung.

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Unsere Auszeichnungen als Arbeitgeber