Senior Consultant/ Kundenbetreuer Meisterplan (m/w/d) Standort Hamburg

  • Berufserfahrene
  • Vollzeit
  • Beratung
 

Ich bin itdesigner

… weil wir durch das Wachstum gespannt
in die Zukunft blicken können.

David, Senior Berater PPM

Unsere Kultur – Ihre Persönlichkeit

Meisterplan hilft Unternehmen, Pläne zu machen, die funktionieren – mit einer offenen Community, einer schlanken Methode und einer Cloud-Software für Projektportfoliomanagement. Bereits jetzt vertrauen eine Reihe internationaler Top-Konzerne auf Meisterplan. Wir wollen Kunden dabei helfen, erfolgreich zu sein – und suchen dafür tatkräftige Unterstützung für unseren Standort in Hamburg.

Unsere Aufgaben – Ihre Perspektive

  • Für unsere Kunden sind Sie Ansprechpartner, Single Point of Contact, Fachexperte und Repräsentant für alle Fragen rund um Meisterplan und Projektportfoliomanagement.
  • Sie beraten unsere Kunden via Websession oder vor Ort zum unternehmensweiten Einsatz unserer Software, zur Produkteinführung, Konfiguration sowie zur Prozessoptimierung.
  • Sie beantworten Kundenanfragen und verantworten den 1st-Level-Support.
  • Ihre einschlägige Projektmanagement- oder Projektportfoliomanagement-Erfahrung geben Sie als Mentor sowohl intern an Kollegen als auch extern an Kunden und Partner weiter.
  • Anforderungsworkshops und Anwenderschulungen gehören zu Ihren Tätigkeiten.
  • Sie fungieren als Eskalationsinstanz für Kunden und Supportbetreuer.

Unsere Erwartungen – Ihre Fähigkeiten

  • Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im SaaS-Umfeld und über ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mittels analytischem Vorgehen und kreativer Herangehensweise finden Sie komplexe Kundenanforderungen erfolgreiche Lösungen.
  • Ihre Fähigkeiten zur erfolgsorientierten Kundenbetreuung und zur fachlichen Führung in gemischten Projektteams mit Kunden, Mitarbeitern und Dritten haben Sie bereits in unter Beweis gestellt.
  • Sie kommunizieren professionell und verbindlich in deutscher und englischer Sprache.
  • Eine Reisebereitschaft von 1-2 Tagen/ Woche ist selbstverständlich für Sie.

Unser Versprechen – Ihre Vorteile

  • Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams mit internationalen Kollegen und Partnern
  • Aktive Mitgestaltung an der Umsetzung von Prozessen und im Produkt
  • Umfassendes Onboarding-, Mentoren- und Weiterbildungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto, Home-Office-Möglichkeit und 30 Tage Urlaub
  • Unbefristete Arbeitsverträge

Über itdesign

Gegründet 1999, gehört die itdesign GmbH zu den besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand und wurde zuletzt 2018 mit dem Great Place to Work Award ausgezeichnet. In unseren Geschäftsbereichen CRM, PPM und Meisterplan sind wir spezialisiert auf die Optimierung der Projektarbeit und des Kundenbeziehungsmanagements. Dazu beraten wir unsere Kunden und bieten ihnen die optimale technische Lösung.

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