Werkstudent/in Support PPM

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Ich bin itdesigner

… weil wir auch im täglichen Miteinander
den Kunden nie aus den Augen verlieren.

Elise, Technische Beraterin PPM

Ihre Aufgaben

  • Kundenanfragen nehmen Sie per Telefon, E-Mail oder Web entgegen.
  • Sie erstellen FAQ-Dokumentationen zu häufig auftretenden Problemstellungen.
  • Sie analysieren und kategorisieren Fehler-ursachen hinsichtlich IT-Infrastruktur und Datenstruktur.
  • Fehlerhafte Verhaltensweisen reproduzieren Sie über Fernzugriff.

Ihr Profil

  • Sie studieren vorzugsweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Sie haben Freude an technischen Fragestellungen und lösen diese strukturiert, analytisch und selbstständig.
  • Kontaktfreudigkeit, kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus.
  • Sie verfügen über Basiskenntnisse in Windows, MS Office, Netzwerktechnik, Windows-Serversystemen und SQL-Datenbanken.

Über itdesign

itdesign als inhabergeführtes Unternehmen gehört zu den besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand und wurde mit dem Top Job Award und mit dem Great Place to Work Award ausgezeichnet. Wir sind spezialisiert auf die Optimierung der Projektarbeit und des Kundenbeziehungsmanagements in Unternehmen. Dazu bieten wir Beratung zur Verbesserung von Geschäftsprozessen sowie deren technische Umsetzung.

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